Schnell zum richtigen Ansprechpartner

Wie erreichen Sie Wepari Casino am schnellsten?

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, sieben Tage die Woche, und leitet Ihr Anliegen direkt an die richtige Stelle.

Hilfe holen Mindesteinsatz 5 € · Lizenz GGL/8496/2011 · 18+

Heute bereits ausgezahlt

190.483 €

8.773 Spieler gerade aktiv

Staatlich lizenziertWepari Casino GmbH (HRB 601920) hält die offizielle Lizenz GGL/8496/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und zugelassen für den deutschen Markt.

Schnelle AuszahlungenDer durchschnittliche Auszahlungsprozess dauert 16 Minuten. Das monatliche Gesamtauszahlungsvolumen beträgt 201 Millionen Euro — bis zu 54.000 € pro Transaktion möglich.

Datenschutz nach StandardAlle Verbindungen und Finanztransaktionen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Unabhängig geprüft von eCOGRA, BMM Testlabs und GLI.

Drei Wege zum Menschen

Kontaktieren Sie uns so, wie es zu Ihnen passt

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Kurz warten, schnell fragen

Im Live-Chat klären sich dringende Fragen am schnellsten, meist antwortet in etwa drei Minuten ein Mitarbeiter. Der Chat ist rund um die Uhr offen.

Chat öffnen

Sofort schnell, schriftlich genau

Für Belege, Kontoangaben und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise in etwa acht Stunden.

E-Mail schreiben

Wann ist jemand am Apparat?

Bei heiklen Fällen hilft ein Gespräch am Telefon unter +49 30 6506 1295, erreichbar in der Zeitzone CET. Meist meldet sich in etwa einer Minute jemand.

Anrufen

Ihre Region

Kundendienst für Spieler aus Deutschland

Diese Angaben gelten, sobald Sie sich aus Deutschland an uns wenden.

Kontakt aus Deutschland

Telefon: +49 30 6506 1295; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8496/2011

Hilfe

Hilfsangebote: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So sparen Sie eine Rückfrage

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, bevor Sie den Support ansprechen:

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Konto- oder Spielernummer
Betreffende Transaktion mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Uhrzeit des Vorfalls in Deutschland

Ohne Umweg zum richtigen Postfach

So landen Sie beim richtigen Postfach

Damit landet Ihr Anliegen ohne Umwege in genau dem Postfach, das es bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wepari Casino und seine Lizenz

Betreiber. Firma: Wepari Casino GmbH; Handelsregister: HRB 601920 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/8496/2011

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Beschwerdeweg

Der Weg der Beschwerde bei Wepari Casino

Hier lesen Sie, an wen Sie sich wenden, wenn eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt.

Fall mit Nummer schildern

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kontoname, Zeitpunkt und Transaktionsnummer. Eine Bestätigung Ihrer Beschwerde erhalten Sie per E-Mail.

Wepari Casino antwortet schriftlich

Innerhalb von acht Stunden antwortet der Support schriftlich und nennt Ihnen das Ergebnis der Prüfung. Reicht das nicht, bleibt der Fall offen.

Vorher Standard, danach Chefetage

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail an [email protected] eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Diese Bewertung fällt ausführlicher aus.

Nach zwei Antworten zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht. Halten Sie Ihre Beschwerdenummer bereit.

Fragen und Antworten

Welche Frage treibt Sie gerade um?

Bei Wepari Casino gilt: erst die klare Auskunft, dann der nächste Schritt.

trustIn welchen Sprachen antwortet der Support?+

Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch gehören zum festen Repertoire. Auf Deutsch antwortet das Team in der Regel zuerst.

trustMuss ich für eine Datenkopie einen Grund nennen?+

Schreiben Sie an [email protected], dann bearbeiten wir Ihr Anliegen. Sie erhalten eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten greifen.

trustWoher weiß der Support, welches Konto ich meine, ohne Passwort?+

Zur Identifikation genügen E-Mail-Adresse und Geburtsdatum. Ihr Passwort bleibt beim Support, es wird niemals abgefragt.

trustWarum darf Wepari Casino in Deutschland Glücksspiel anbieten?+

Wepari Casino GmbH aus Hamburg arbeitet mit der Erlaubnis GGL/8496/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Angaben stehen auch im Seitenfuß.

trustWie lange muss ich nachts auf eine Antwort warten?+

Der Kontakt ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Die Zeitangaben richten sich nach der Zeitzone CET.

trustKann ich nach dem Hochladen sofort auszahlen lassen?+

Nach dem Hochladen der Unterlagen prüfen wir in der Regel innerhalb von elf Stunden. Erst danach sind Auszahlungen möglich.

trustKann ich mein Konto sperren lassen, ohne es ganz zu schließen?+

Ja, teilen Sie den Wunsch einfach per E-Mail mit. Alternativ steht die Spielpause oder der Selbstausschluss über OASIS zur Verfügung.

Sie brauchen Hilfe

So schnell sind Sie an der Reihe

Nach diesem Block wissen Sie, welcher Kanal wann antwortet und woran Sie sich halten können.

Live-Chat

Live-Chat offen: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: etwa 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 6506 1295; Wartezeit am Telefon: etwa 1 Minute