Anmelden heißt bei uns: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, das Passwort dahinter und ein Betreiber, der seit 2011 unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder steht.
Sie stehen vor dem Anmeldefenster. Hinter dem Anmeldefenster steht ein Unternehmen mit Namen und Sitz: die Wepari Casino GmbH aus Hamburg, im Handelsregister unter HRB 601920 geführt. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/8496/2011. Seit 2011 arbeitet das Haus nach diesen Vorgaben. Bei der Übertragung Ihrer Daten greift eine 256-bit AES Verschlüsselung, die eCOGRA, BMM Testlabs und GLI prüfen. Wer den Zugang betritt, landet also in einem überwachten Rahmen, nicht in einem anonymen Fenster.
Warum sollte niemand danach fragen?. Ihr Passwort gehört Ihnen allein. Das Team von Wepari Casino fragt es in keinem Chat, in keiner E-Mail und in keinem Telefonat ab, und genau deshalb ist jede Aufforderung ein Grund, stutzig zu werden. Nutzen Sie ein Gerät gemeinsam mit anderen, melden Sie sich nach der Sitzung ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Ein neues Passwort setzen Sie jederzeit im Konto selbst, ohne Umweg über den Service. Wer verdächtige Anfragen erhält, sollte das Passwort sofort austauschen.
Dieser Weg hilft in dem Moment, in dem das Anmeldefenster offen ist und die Finger schneller sind als die Reihenfolge.
Limits und Pausen im Konto. Im Konto legen Sie Limits fest, die ab sofort gelten: einen Höchstbetrag für Einzahlungen, eine Grenze für Verluste und ein Zeitfenster für die Sitzung. Alle drei Werte lassen sich später verschärfen und laufen nach der von Ihnen gesetzten Frist aus. Eine Spielpause sperrt den Zugang für einen gewählten Zeitraum, der Selbstausschluss greift darüber hinaus und lässt sich hier nicht zurücknehmen. Prüfen Sie die eingetragenen Beträge in Euro in aller Ruhe, bevor Sie spielen, denn in der Aufregung einer Gewinnserie passt niemand mehr auf. Ändern lässt sich alles über die Kontoeinstellungen, ohne dass Sie den Service einschalten müssen.
Was steht beim ersten Mal bereit?. Beim ersten Besuch nach der Anmeldung zeigt das Konto zuerst den Kontostand in Euro und daneben den Weg zu Einzahlung und Auszahlung. Die Auszahlung startet ab 8 €, nach oben liegt die Grenze bei 54.000 €. Ein Blick in die Historie zeigt jede Bewegung, vom ersten Einsatz bis zur letzten Gutschrift. Dort finden Sie auch den Stand Ihres Willkommensangebots, das 36 Tage gültig bleibt, und die Bedingungen dazu. Wer neu ist, sollte die Übersicht einmal in Ruhe durchgehen, statt sofort zum Spiel zu springen, denn alle Zahlen stehen bereits da, ohne dass Sie irgendwo nachfragen müssen.
Prüfen Sie Verbindung und Gerät. Eine Sitzung endet schneller als gedacht, wenn das WLAN zwischen zwei Seiten wechselt oder der Akku in die Knie geht. Vor dem Spiel lohnt ein Blick, ob die Verbindung stabil steht, und ein zweites Gerät im Hintergrund sollte nicht dieselbe Seite offen halten. Wer das Passwort nirgends notiert und den Browser nicht auf automatisches Ausfüllen stellt, verliert bei einem Abbruch nichts. Nach einem Abbruch genügt die Anmeldung mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, alle Limits und Einstellungen bleiben dabei erhalten. Um Ihr Konto zu schützen, reicht schon ein aufgeräumter Browser ohne fremde Erweiterungen.
Bin ich ausgesperrt oder nur abgemeldet?. Manchmal steht die Seite plötzlich wieder im Anmeldefenster, ohne dass Sie etwas getan haben. Meist steckt eine abgelaufene Sitzung dahinter oder ein Browser, der die Cookies verwirft, sobald das Fenster geschlossen wird. Setzen Sie die Seite dann nicht unter Zeitdruck zurück, sondern öffnen Sie die Adresse neu und melden Sie sich erneut an, mit derselben E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung. Hilft das nicht, prüfen Sie in den Browsereinstellungen, ob Cookies für diese Seite zugelassen sind. Erst wenn das Fenster immer wieder zurückspringt, ist der Weg zum Service sinnvoll.
Von der Sperre zurück ins Konto. Ein gesperrtes Konto öffnen Sie in drei Zügen. Fordern Sie den Wiederherstellungslink an, der an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse geht, und prüfen Sie auch den Ordner für Werbung. Ist der Zugang danach weiter zu, verlangt das Team Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel. Rechnen Sie mit rund elf Stunden, bis diese Prüfung abgeschlossen ist. Eine Bestätigung per Kurznachricht gibt es nicht, deshalb lohnt ein Blick ins Postfach. Bleibt das Konto zu, erreichen Sie den Service per Live-Chat, unter [email protected] oder +49 30 6506 1295, rund um die Uhr und in deutscher Sprache.
So geht Wepari Casino mit einer Fehlermeldung um: ruhig lesen, Schritt für Schritt prüfen, ohne Ratespiel lösen.
Erhalten Sie 188 % auf Ihre erste Einzahlung. Der Bonus unterliegt einem 37-fachen Umsatzerfordernis und ist 36 Tage lang gültig.
EinzelheitenTäglich 28 Freispiele über 12 aufeinanderfolgende Tage — direkt nach der Ersteinzahlung gutgeschrieben. Es gelten das 37-fache Umsatzerfordernis und eine Gültigkeit von 36 Tagen.
FreischaltenWöchentliches Cashback in Höhe von 8 % auf Nettoverluste — ohne gesondertes Umsatzerfordernis auf den Cashback-Betrag. Bonusgültigkeit: 36 Tage.
Mehr erfahrenAuf dem Telefon läuft die Anmeldung genauso ab wie am Rechner, im Browser und mit denselben Daten: E-Mail-Adresse und Passwort aus der Registrierung. Eine eigene Anwendung braucht es nicht, die Seite passt sich dem Bildschirm an. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse selbst eingeben, statt einem Link aus einer fremden Nachricht zu folgen.
Bricht die Sitzung auf dem Handy ab, liegt es meist an einem schwachen Netz oder an einem Browser, der Speicherdaten beim Wechsel verwirft. Wechseln Sie kurz zwischen WLAN und Mobilfunk, schließen Sie die anderen geöffneten Seiten und laden Sie die Seite neu. Wepari Casino merkt sich Ihre Limits auch dann, wenn die Verbindung abreißt. Hält das Problem an, melden Sie sich neu an.
Im Live-Chat geht es am schnellsten, weil Rückfragen sofort beantwortet werden. Bereithalten sollte man die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung und die Uhrzeit des Versuchs, damit der Fall in der laufenden Unterhaltung geklärt werden kann.
Eine E-Mail an [email protected] eignet sich für alles, was Belege braucht, etwa fehlende Wiederherstellungslinks oder Nachweise zur Verifizierung. Hilfreich sind Screenshots der Meldung, die hinterlegte Adresse und eine kurze Schilderung, seit wann der Zugang nicht mehr klappt.
Am Telefon unter +49 30 6506 1295 lässt sich ein Fall mündlich schildern, wenn Tippen schwerfällt oder ein Nachweis im Gespräch erklärt werden soll. Vorab bereitlegen sollte man Kundennummer, die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und einen Zettel für Notizen.
Diese acht Antworten klären Nachweise, Wartezeiten und den Weg zurück ins Konto.
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